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常见问题

常见问题解答

本页汇集了所有在宏客办公购物会碰到的常见问题。

如果您仍有问题,不妨拨打我们的客服热线400-711-0809进行垂询,或将问题传真至0577-56655009

请点击查看以下帮助主题:

 

   温州地区订单配送服务

配送区域:
覆盖温州市鹿城区、瓯海区、龙湾区、乐清、瑞安、永嘉;
注:其它地区视距离或协商另定。

配送费用:
单笔订单金额在 100 元以上(含 100 元)免费送货服务;
单笔订单金额不足 100 元,视距离或配送路线另定,酌情收取一定的配送费用;
合约客户可享受任何金额免费配送服务。

配送服务时间:
周一至周六 8:30-17:30
工作日晚间或周日不服务;
注:国定假日配送时间另行公告。

响应时间:
鹿城区、瓯海区、龙湾区配送区域,承诺“半个工作日送货上门”;
乐清、瑞安、永嘉等配送区域,承诺“一个工作日送货上门”

   温州地区订单付款方式

货到收款

1 )现金; 
2 )支票(支票抬头请开:温州宏客办公用品有限公司);
3 )银联卡转账;

款到送货: 
1 )银联卡 -- 网上支付
2 )银行汇票、银行转帐支票或电汇:

   购物开发票问题

宏客办公将根据顾客需求开具发票。在送货时,发票将会和商品一起送达。 可开发票类型包括:

1 ) 普通商业发票(所有客户均可) 
2 ) 增值税发票(开具对象为非个人客户)

第一次开具增值税发票说明:
客户需要提供有效期内的一般纳税人年检合格通知书及相关开票信息,含:单位全称、单位地址、开户行、帐号、税号、电话等。
客户可在网上完成开票信息登记,或将上述信息连同通知书一并发传真至:0577-56655009

   温州地区订单售后服务

宏客办公 售后服务 热线是 400-711-0809
提供安装、维护、维修;

宏客办公 退换货服务 热线是 0577-56655888

 会员注册

网站注册http://www.325999.com/customer/account/create/
在用户注册页面按照指示填妥各项信息,通过验证后即可注册成功。

您需要人工协助注册也可以,我们网订客服人员很高兴为您服务。 请联系: 0577-56655888
或由我们区域客户经理上门为您办理会员登记手续。

 客户索取网站密码

如果您发现密码忘记或遗失,可以在会员登陆窗口点击密码取回,获得原登记密码;

如需人工帮助请联系: 400-711-0809 或直接点击网站在线客服,直接寻求在线客服帮助;

经过身份验证后,系统将把新设置的密码发送到您注册时登记的 Email 地址或手机短信。
建议您收到新密码后,及时登录宏客办公网站用户专区,将其修改为自己容易记忆的密码。

 积分兑换规则和方法

宏客办公的积分活动规则:

* 通常时间段:购买宏客商品,消费一元积一分;如做特别促销售活动:按照宏客办公相关活动规则获得相应积分。 
* 可通过网站或电话查询可用积点余额。
* 可使用积点随时兑换礼品,也用于冲抵订购商品实际费用。

详情查询,宏客办公积点礼品商城网站:http://www.325999.com/rewardpoints/exchange/

宏客办公温州地区门店信息

宏客办公温州地区商品展示、商务办公、售后服务、仓储物流综合一体化旗舰店,位于:温州市西山西路438A103

详细地址和联系方式请查询:
http://www.325999.com/about_us/shop